AVISO DE PRIVACIDADE

Em cumprimento ao que foi estabelecido na Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse dos Particulares e seu Regulamento (conjuntamente a “Lei”), lhe informamos os termos e condições do Aviso de Privacidade (o “Aviso de Privacidade”) de PC Turquesa S de RL de CV (o “Hotel”), com domicílio no Lote 3 Mza.12 Supermanzana 84 Avenida López Portillo em Cancún Quintana Roo México C.P. 77525.

1. Que informação armazenamos?

O Hotel recebe dados pessoais dos seus Titulares mediante diversos formatos, nos quais poderão incluir: (i) Dados pessoais, que são: seu nome, data de nascimento, domicílio particular, domicílio de trabalho, números telefônicos, e-mail, Chave Única de Registro de População (“CURP”), e (ii) Dados de índole financeira e/ou patrimonial, como são chave do Registro Federal de Contribuintes (“RFC”), número(s) de cartões de crédito para efeito de realizar a cobrança do serviço de hospedagem (sucessivamente, conjuntamente, os “Dados Pessoais”).

Como parte do processo de alta e registro dos Titulares como hóspedes do Hotel, é possível que seja requerido certa documentação; como pode ser cópia simples da i) identificação oficial com fotografia, ii) cartão de crédito e/ou débito e iii) cédula de RFC. A documentação e informação que para tais propósitos armazenamos serão guardadas com as medidas de segurança técnica, administrativas e físicas necessárias.

2. Para que utilizamos sua informação?

Os Dados Pessoais que armazenamos são unicamente para as seguintes finalidades:

Finalidade Primária: (a) Fins de identificação; (b) Atualização, neste caso, nas bases de dados do Hotel como Hóspede, entre o que será incluído no seu historial como cliente, com fins meramente estatísticos e para melhorar o serviço que o Hotel lhe brinda; (c) Avaliação como cliente potencial; (d) Provedor dos serviços e produtos requeridos pelo cliente de forma oportuna e correta, tais como reservações, compra de pacotes de viagens, membresias ou qualquer outro programa e qualquer outra transação relacionada com a prestação de serviços de hospedagem, turísticos e comerciais em geral; (e) Notificação sobre novos serviços ou produtos que tenham relação com os que foram previamente contratados ou adquiridos; (f) Elaborar estudos e programas que são necessários para determinar hábitos de consumo; (g) Realizar encargos nos cartões de crédito e/ou débito por serviços que lhe sejam proporcionados pelo HOTEL; (h) Faturação, e (i) no geral, para dar cumprimento as obrigações que temos adquirido com você.

Finalidade Secundária: (a) Distribuição de publicidade do Hotel por e-mail eletrônico; (b) Informar sobre mudanças, brindes e/ou promoções do Hotel; (c) Avaliar a qualidade dos serviços proporcionados pelo Hotel, e (d) Contatar ao cliente de maneira pessoal, via telefônica ou através de e-mail eletrônico, para os fins antes citados.

Toda pessoa que ingresse nas instalações do Hotel poderá ser gravada ou fotografada por câmeras de segurança. As imagens capturadas pelas câmeras do sistema de circuito fechado de televisão localizadas no Hotel serão utilizadas para segurança e vigilância do Titular, dos hóspedes do Hotel e suas instalações, assim como monitorar e confirmar em tempo real qualquer condição de risco para minimiza-la.

Armazenamos e tratamos seus Dados Pessoais com base aos princípios de licitude, qualidade, consentimento, informação, finalidade, lealdade, proporcionalidade e responsabilidade, estabelecidos pela Lei.

3. Com quem compartilhamos sua informação?

O Hotel poderá transferir seus Dados Pessoais unicamente para as empresas que pertencem ao grupo corporativo AMResorts, assim como a terceirizados prestadores de serviços selecionados com os que Hotel celebre contratos para a prestação de serviços em benefício do Hóspede de acordo com a finalidade prevista no item 2 deste Aviso de Privacidade. O Hotel poderá revelar ou permitir o acesso aos Dados Pessoais proporcionados pelo Cliente, para cumprir com a legislação aplicável ou pelo requerimento da autoridade competente. nenhum caso comercializaremos, venderemos ou alugaremos seus Dados Pessoais a um terceiro sem obter seu consentimento previamente.

Os dados pessoais podem ser emitidos, armazenados e processado em um país distinto de onde foi proporcionado, no qual será considerado a conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. O Hotel toma as medidas para proteger os dados pessoais sem importar o país onde se armazena ou aonde se emite. O Hotel conta com procedimentos e controles para procurar esta proteção.

Os Dados Pessoais que foram proporcionado ao Hotel poderão ser reproduzidos e arquivados em uma base de dados de propriedade exclusiva e designada pelo Hotel.

4. Quais medidas de segurança e controle utilizamos para a proteção de seus Dados Pessoais?

O Hotel tem implementadas medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger seus Dados Pessoais contra riscos, perdas, alteração, destruição, uso, acesso ou tratamento não autorizado, mesmo que igualmente exigimos que sejam cumpridas pelos fornecedores de serviços que contratamos, mesmo tratando-se de serviços que prestam as empresas subsidiárias ou afiliadas do Hotel.

5. Quem é encarregado ou que área é responsável do tratamento dos Dados Pessoais?

O responsável do tratamento dos Dados Pessoais no Hotel é o “Comité de Dados Pessoais” com domicílio no Lote 3 Mza.12 Supermanzana 84 Avenida López Portillo em Cancún Quintana Roo México C.P. 77525 cujo horário de atenção ao público é de 9:00 a 18:00 horas de segunda a sexta, com a direção de e-mail mencionada no item 6 deste Aviso de Privacidade e com número telefônico direto (998) 881 5333.

6. Como exercer seus direitos ARCO e obter seu consentimento?

Os Titulares dos Dados Pessoais poderão exercitar os direitos ARCO (Acesso, Retificação, Cancelação e Oposição) ao tratamento dos seus Dados Pessoais, ou até mesmo, dar o consentimento que foi outorgado ao Hotel para tais efeitos, enviando diretamente sua solicitação por e-mail para a direção: [email protected].

Esta solicitação deverá conter pelo menos: (a) nome e domicílio ou outro meio para comunicar-lhe a resposta da sua solicitação; (b) os documentos que acreditam na sua identidade ou, no seu caso, a representação legal; (c) a descrição clara e precisa dos Dados Pessoais diz respeito aos que se solicita exercer algum dos direitos ARCO, e (de) qualquer outro elemento que facilite a localização ou identificação dos Dados Pessoais.

7. Quando é possível exercer seus direitos ARCO?

Nos termos da Lei, em qualquer momento o Titular poderá apresentar uma solicitação para exercer seus direitos ARCO. O Hotel deverá responder esta solicitação dentro dos vinte dias seguintes a data de recepção da mesma. Se transcorre o termo que indica a Lei, se o Hotel não da resposta a sua solicitação, então poderá iniciar o procedimento de proteção de direitos ARCO perante o Instituto Nacional de Acesso à Informação e Proteção de Dados (“INAI”).

8. Modificações ao Aviso de Privacidade.

O Hotel reserva o direito de modificar este Aviso de Privacidade para informar as mudanças nas suas práticas de informação a qualquer momento. No caso de que exista alguma mudança neste Aviso de Privacidade, é de responsabilidade do Titular revisar o conteúdo e suas modificações na página de internet https://www.dreamsresorts.com.mx/privacy/privacy-vista-es, assim como, mediante solicitação que envie um e-mail ao: [email protected].

9. Outras normas aplicáveis.

O Hotel se encontra localizado em México e todos os assuntos em relação aos Dados Pessoais são regidos pelas leis do México. Ao momento de proporcionar seus Dados Pessoais ao Hotel, será outorgado seu consentimento e autorizado o uso e a transferência dos mesmos, conforme foi estabelecido no presente Aviso de Privacidade.

Este Aviso de Privacidade cumpre com os requisitos que marca a Lei.

Data de criação da última atualização: 28 de outubro de 2019.